【特殊原因】由于自身任何原因导致的封号，20天之内没有联系我们的，后果自负。

【找回人物】提供原始注册资料，如提示问题、答案、生日，无法提供者我们概不负责。

【找回密码】提供原始注册资料，如提示问题、答案、生日，无法提供者我们概不负责。

【找回装备】提供原始注册资料，如提示问题、答案、生日，无法提供者我们概不负责。

【特别注明】为了防止个别害群之马恶意叼难我们客服，找回装备必须付相应费用，盗号盗装备者达一定程度，当即封号。其实防止盗号完全可以避免，只要做好一点：保护好自己的帐号与密码。希望广大玩家能够和我们一起创造出一个良好的游戏环境。
由于游戏日志文件过大,被盗装备时间越久,所需查找时间就越久,所以我们把找回时间规定在10天以内,超过10天我们不于接受。

【友情提醒】请玩家尽量不要在不同的区建立相同的帐号和角色名，以防止帐号、角色重名，找我们客服处理，给您造成诸多不便，还有帐号和密码相同的话，容易给人盗号，希望各位玩家能够多加注意。

【特别强调】游戏中玩家有相互交易的自由，因此也必须承担私下交易所有风险与责任，装备一旦被骗或被盗，由于难以判断，本服一律不承担任何责任!由于游戏中PK被爆的装备、持久消失丢失的装备，本服一律不承担任何责任!本游戏的GM均受严格管理，系统也对GM权限严密监督，绝对杜绝GM盗取装备的漏洞，所有怀疑装备是GM责任引起丢失的玩家，请你迅速离开本服，这是解决这种怀疑的唯一方法。

                                                            二零零七年七月一日  英雄工作小组